Gå til indhold

Følg dit vandforbrug

Får du vand fra et af vores vandværker, registreres dit forbrug via en fjernaflæst vandmåler i din bolig. Vandmåleren giver dig mulighed for at følge dit vandforbrug nøje og reagere på uventet forbrug - til gavn for både din pengepung og miljøet.

Er din e-mailadresse registreret i vores system/minForsyning inden den 10. november, har du den 16. november modtaget en mail fra os med info om at følge forbrug og få alarm - så tjek din indbakke. Har du ikke registreret din e-mailadresse og modtaget en mail - læs mere på siden her.

Fordele ved fjernaflæst vandmåler

  • Dit årlige vandforbrug bliver automatisk aflæst og indberettet til Vand og Affald.

  • Du kan løbende følge dit vandforbrug i detaljer via selvbetjeningsværktøjerne minForsyning og MyBrunata - læs mere nedenfor.

  • Du kan vælge at opsætte overvågning (alarm) på din vandmåler og modtage en notifikation, hvis dit vandforbrug stiger uventet - f.eks. ved utætheder på vandinstallationen, eller hvis vandhanen eller toilettet løber.

Følg dit forbrug

Der findes to forskellige indgange til at følge dit forbrug: minForsyning og MyBrunata.
Du vælger selv hvilket af de to selvbetjeningsværktøjer, du ønsker at benytte. Læs mere om dem nedenfor.

minForsyning

Med minForsyning kan du:

  • Aflæse dit forbrug på dagsbasis, ugebasis, månedsbasis og årbasis

  • Se dine regninger

Sådan tilgår du minForsyning:

MyBrunata

MyBrunata administreres af Brunata, som har stået for monteringen af din fjernaflæste vandmåler. 

Med MyBrunata kan du:

  • Aflæse dit forbrug helt ned på på timebasis, dagsbasis, ugebasis, månedsbasis og årsbasis

  • Opsætte overvågning (alarm) på din vandmåler

  • Modtage notifikationer, hvis der registreres et uventet forbrug

Sådan tilgår du MyBrunata:

  1. For at blive oprettet i MyBrunata skal du oprette en bruger i minForsyning.
    Se hvordan du opretter dig i minForsyning.

  2. I minForsyning skal du under dine profil-oplysninger oplyse din mailadresse. 
    Bemærk: Er I to i husstanden, er det nødvendigt, at mailadressen registreres under "Kunde" (og ikke under "Ligestillet kunde"). Ønsker I, der byttes om på de to kundeforhold, bedes I kontakte os telefonisk. 

  3. Få dage efter registreringen af din mailadresse, vil du modtage en e-mail fra Brunata med login til MyBrunata. 

  4. Følg vejledningen til login i den fremsendte e-mail fra Brunata.

  • Se Brunatas generelle vejledning til MyBrunata

  • MyBrunata kan tilgås via browser og app

    BEMÆRK: Er din e-mailadresse registreret i vores system/minForsyning inden 10. november, har du modtaget en mail fra os den 16. november med info om forbrug og alarm. Et par dage efter modtagelsen af denne mail, vil du modtage e-mailen fra Brunata med login til MyBrunata. 

Dit ansvar at holde øje med forbruget

Det er frivilligt, om du vælger at bruge selvbetjeningsværktøjerne - men HUSK, at du altid selv har ansvaret for at holde øje med dit vandforbrug.

Ønsker du ikke at gøre brug af selvbetjeningsløsningerne, kan du vælge løbende at tjekke din vandmåler manuelt ved at løfte låget og aflæse på displayet.

Undersøg årsag til uventet forbrug

Øget forbrug/alarm kan være tegn på en utæt installation, rørbrud eller en anden form for lækage i eller uden for din bolig. Vi anbefaler, at du straks undersøger følgende:

  • Om et eller flere toiletter løber

  • Om en eller flere vandhaner drypper eller løber (tjek både indendørs og udendørs)

  • Om der konstant siver vand fra synlige rør eller ventiler i huset - f.eks. ved varmtvandsbeholderen, varmeveksleren eller under håndvaske

Kan du ikke finde årsagen, opfordrer vi til, at du hurtigst muligt  kontakter en VVS-installatør, som kan hjælpe med at lokalisere og udbedre evt. utætheder. I mellemtiden kan du lukke helt for vandtilførslen på lukkehanen ved din vandmåler, når du ikke skal bruge vand. Så begrænser du yderligere vandtab.

Kontakt os ved spørgsmål

Har du spørgsmål vedr. oprettelse eller aflæsning af dit forbrug, er du velkommen til at kontakte os.

Spørgsmål vedr. minForsyning?

Kontakt Vand og Affald

Skriv: post@vandogaffald.dk
Ring: 63 21 55 15 (alle hverdage kl. 10-14)

Spørgsmål vedr. MyBrunata?

Kontakt Brunata:

Skriv: Benyt kontaktformular
Ring: 77 77 70 00 (alle hverdage kl. 9-15)

Ofte stillede spørgsmål

Hvor kan jeg følge mit vandforbrug med størst detaljegrad?

I MyBrunata kan du følge dit forbrug helt ned på timebasis og få alarm, hvis der opstår et uventet vandforbrug.

I min Forsyning kan du ikke følge dit forbrug i lige så detaljeret grad, men her kan du se dine regninger.

Skal jeg være oprettet i minForsyning for at kunne bruge MyBrunata?

For at give dig adgang til Mybrunata, skal vi/Brunata bruge din mailadresse. Mailadressen skal registreres i minForsyning, og derfor er det nødvendigt, at du opretter dig der.

Hvordan logger jeg på minForsyning?

Følg vejledningen her: Sådan opretter du en bruger i minForsyning

Hvordan logger jeg på MyBrunata?

I Brunatas vejledning til MyBrunata kan du læse mere under menupunkterne:

  • "Sådan logger du på webversionen af MyBrunata"

  • "Sådan logger du på appen MyBrunata"

Alternativt kan du kontakte Brunata på: Indsættes....

Hvordan opsætter jeg alarm i MyBrunata?

Læs mere under menupunktet "Overvågning" i Brunatas vejledning til MyBrunata.

Hvorfor er der ingen data at se, når jeg vælger timeforbrug i minForsyning?

Det er ikke muligt at se data for timeforbrug i minForsyning. Her kan man kun aflæse data for dagbasis, ugebasis, månedsbasis og årsbasis. Hvis du vil aflæse helt ned på timeforbrug, skal du bruge MyBrunata.

Hvorfor kan jeg ikke aflæse mit dagsforbrug med det samme i minForsyning?

Data i minForsyning kan aflæses med et døgns forsinkelse.
Ønsker du at aflæse dine forbrugsdata uden forsinkelse, skal du benytte MyBrunata. Her kan timeforbrug aflæses inden for en time.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg registrer et uventet merforbrug eller konstant forbrug?

Da bør du staks undersøge årsagen og evt. kontakte din lokale VVS’er for at få udbedret skaden. Du betaler selv udgifterne, der er forbundet herved.
Vurderer VVS’eren, at merforbruget skyldes en defekt vandmåler, bedes I kontakte Vand og Affald.
Læs mere i afsnittet: ”Undersøg årsag til uventet forbrug”

Hvorfor kan jeg i MyBrunata registrere et lille forbrug hver time uden, at jeg får en alarm?

Den fjernaflæste vandmåler er meget følsom og kan derfor registrere mindre afvigelser i data, der ikke er af større betydning.

Ønsker du at undersøge nærmere, om du har et uventet merforbrug, er displayet på din vandmåler det bedste sted, du kan aflæse det. Undlad at bruge vand og aflæs på displayet over et par timer. Hvis måleren står stille imens, har du ikke noget merforbrug. Registrerer måleren derimod et forbrug, mens du ikke bruger vand, bør du straks undersøge, hvad årsagen kan være.
Læse mere i afsnittet ”Undersøg årsag til uventet forbrug” her på siden.

Sådan aflæses forbruget på vandmålerens display

Sådan aflæses forbruget på vandmålerens display

På eksemplet ovenfor aflæses forbruget på displayet til 337,153 m3 (dvs. de sidste tre tal er decimaler).