Sådan opretter du en bruger i minForsyning

Denne vejledning beskriver, hvordan du opretter en bruger med MitID.

Bemærk: For at oprette en bruger på minForsyning, skal du oplyse kundenummer og aktiveringskode, som du finder øverst til højre på din faktura/betalingsoversigt.

1. Opret med mitID

Åben minForsyning i en browser, vælg "Opret bruger" og dernæst ”Opret med MitID”:

2. Opret bruger

Opret og aktiver din bruger ved at indtaste navn og e-mailadresse og tryk ”Send”.

Herefter modtager du en e-mail med en 6-cifret engangskode, som du skal bruge til at bekræfte din e-mailadresse (koden er aktiv i 60 min.)

Bekræft koden ved at indtaste den 6-cifrede kode på minForsyning og tryk ”Aktiver”.

3. Tilføj adresse eller kundeforhold

For at koble din bruger til den korrekte adresse/kundeforhold, skal du nu indtastekundenummer og aktiveringskode, som du finder øverst til højre på din faktura/betalingsoversigt.
Tryk herefter ”Tilføj”.

Kundenummer og aktiveringskode er personlige og må ikke udleveres til andre.

Hvis du ikke kan finde oplysningerne, er du velkommen til at kontakte os.

4. Du har nu oprettet en bruger i minForsyning

Under ”Min profil” kan du tilføje dine personlige data.
Vi opfordrer til, at du udfylder så mange data, som muligt, da det vil give dig det største udbytte af minForsyning.

Indtast CPR-nummer og giv samtykke, hvis du f.eks. ønsker at modtage post fra Vand og Affald via e-Boks
Når du er oprettet, vil du blive bedt om at indtaste dit CPR.nr. og give samtykke til, at Vand og Affald må opbevare det forsvarligt og anvende det til følgende services (du vælger selv hvilke).
- e-Boks (regninger, aflæsningskort)
- NemKonto
- Vedligehold af adreseoplysninger
- e-Boks (velkomstbrev og andre breve fra forsyningen)
  
  Bemærk: Samtykke vedrører ikke virksomheder og andre af Vand og Affalds kunder, som er registreret med CVR-nr.

Indtast telefonnummer og e-mailadresse, hvis du ønsker at modtage alarm
Har du installeret en fjernaflæst vandmåler og ønsker at modtage alarm, hvis dit forbrug stiger uventet, da er det nødvendigt, at du registrerer dit telefonnummer og din e-mailadresse i minForsyning.

Log på minForsyning

Muligheder i minForsyning

Tilføj flere adresser til samme bruger-profil

Under menupunktet ”Mine adresser” har du mulighed for at tilføje flere adresser eller kundeforhold til din bruger. Det kan f.eks. være, at du udover din hjemmeadresse også administrerer et sommerhus eller en anden ejendom.

Betal med MobilePay i minForsyning

I minForsyning har du mulighed for at tilmelde dig betaling med MobilePay.

I videoen kan du se, hvordan du gør.

Betalingsbetingelser for automatisk kortbetaling og betaling via MobilePay

Nedenstående vilkår gælder ved indgåelse af aftaler med Svendborg Forsyningsservice A/S tilknyttet automatisk kortbetaling eller betaling via MobilePay.

Foruden de nedenfor beskrevne vilkår gælder de til enhver tid gældende almindelige betingelser for modtagelse af ydelser fra Svendborg Forsyningsservice A/S, gældende lovgivning, regulativer og betalingsvedtægter.
Svendborg Forsyningsservice A/S forbeholder sig ret til at ændre nedenstående vilkår og vil orientere herom på www.vandogaffald.dk

Oprettelse af aftale om automatisk kortbetaling eller betaling via MobilePay
Hos Svendborg Forsyningsservice A/S betaler man for sit forbrug to gange om året:
Årsopgørelse og ny a conto (perioden 01.01.- 30.06.) til betaling 05.03. og anden a conto (perioden 01.07.- 31.12.) til betaling 05.07.

I tilfælde af fakturering uden for de to årlige betalinger - eksempelvis i tilfælde af flytning og anden fakturering - kan du finde information om betalingsbetingelser og forfaldsdato på selve fakturaen/betalingsaftalen.

Handelsbetingelser for automatisk kortbetaling og betaling via MobilePay

Handelsbetingelser for automatisk kortbetaling og betaling via MobilePay.
Nedenstående vilkår gælder ved indgåelse af aftaler med Svendborg Forsyningsservice A/S tilknyttet automatisk kortbetaling eller betaling via MobilePay.

Foruden de nedenfor beskrevne vilkår gælder de til enhver tid gældende almindelige betingelser for modtagelse af ydelser fra Svendborg Forsyningsservice A/S, gældende lovgivning, regulativer og betalingsvedtægter. Svendborg Forsyningsservice A/S forbeholder sig ret til at ændre nedenstående vilkår og vil orientere herom på www.vandogaffald.dk.

Oprettelse af aftale om automatisk kortbetaling eller betaling via MobilePay
En aftale om automatisk kortbetaling eller betaling via MobilePay indebærer, at kundens betaling af ydelser sker ved automatisk overførsel af det forfaldne beløb fra kundens konto til Svendborg Forsyningsservice A/S. Det vil fremgå af kundens regning, om den betales automatisk via enten kortbetaling eller MobilePay.

Sikker opbevaring af oplysninger
Ved tilmelding til automatisk kortbetaling registrerer og opbevarer kortudbyderen / DIBS de nødvendige betalingskortoplysninger til brug for automatisk debitering af kundens betalingskort på vegne af Svendborg Forsyningsservice A/S. Kunden kan til enhver tid ændre betalingskort-oplysningerne på ”MinForsyning”.

Brugernavn og kodeord
Det er kundens eget ansvar, at de oplysninger, der afgives i forbindelse med oprettelsen af automatisk kortbetaling, er korrekte. Hvis der sker ændringer i de afgivne oplysninger, herunder ændring af adresse, kortoplysninger m.v., er kunden forpligtet til selv at opdatere oplysningerne på ”MinForsyning”- Manglende eller ufuldstændige oplysninger vil kunne betyde, at en aftale om automatisk kortbetaling ophører.

Kunden har adgang til ”MinForsyning” ved brug af NemID eller mailadresse og adgangskode.

Ophør af aftale om automatisk kortbetaling eller betaling via MobilePay
Aftalen om automatisk kortbetaling eller betaling via MobilePay fortsætter, indtil en af parterne ønsker at bringe aftalen til ophør. Aftalen om automatisk kortbetaling eller betaling via MobilePay ophører automatisk, hvis der sker mislighold fra kundens side, eller kunden fraflytter forbrugsadressen og derfor får en slutopgørelse for forbrugsadressen.

Behandling af personlige oplysninger
Svendborg Forsyningsservice A/S er forpligtet til at behandle de oplysninger, som kunden afgiver, eller som indhentes ved egen drift, fortroligt.

Personoplysninger vil alene blive behandlet af Svendborg Forsyningsservice A/S i relation til kundeforholdet mellem kunden og Svendborg Forsyningsservice A/S. Behandling af oplysninger til formål herudover vil ikke kunne ske uden forudgående samtykke fra kunden. De oplysninger, Svendborg Forsyningsservice A/S har registreret om kunden, vil være tilgængelige for kunden ved henvendelse til Svendborg Forsyningsservice A/S.

Sådan opretter du en bruger på minForsyning